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客服主管

7000元
浙江-杭州市 -江干区 |不限经验 |大专学历
五险 绩效奖金
2024-04-02 更新被浏览:
马经理 聊一聊
最近在线时间:2023-04-30 21:04
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地址:浙江省杭州江干区新塘路108号天虹购物中心A座6楼 查看上班路线
职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况 1、制定及维护客服部门客服规范流程及管理制度,并监督并实施;2、对各种渠道用户的咨询、投诉及建议,做出积极的响应,并对其进行分类归纳、统计归档,及时跟进、督促解决用户反馈的问题;3、对客服团队人员进行工作安全、培训、引导,协助客服团队提升其专业性和服务水平;4、对客服相关数据进行统计、分析,制定客服报表,并根据报表改进客服工作;5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高服务品质;6、配合运营做好回访客户,进行深度开发;配合各个活动;7、较强的沟通能力,能与各个部门之间沟通和调节工作;8、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式。任职要求:1、具有良好的沟通能力,亲和力强,有耐心;2、两年以上酒店、航空服务从业经验,至少1年团队管理经验;3、高度的责任心和客户服务意识;4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 民营医院
  • 200-499人

浙江博凡口腔健康集团由我国口腔正畸专家卢海平教授于1997年创建,是以全科理念为指导,以口腔正畸、口腔美学修复、口腔种植、儿童牙科为特色的综合口腔医疗机构。博凡口腔健康集团目前下辖 杭州博凡口腔医院 、 杭州西湖博凡口腔门诊部 、 新昌博凡口腔门诊部 、 杭州西溪博凡口腔门诊部 。卢海平教授及其团队20+年专业孜孜追求,硕果辉煌。多次应邀出席具有全球影响力的美国正畸年会(AAO)并做大会演讲。在美国CaseWesternReserved大学、Baylor大学牙学院、Jacksonville大学牙学院、美国Tweed基金会双年会做专场讲演。在中国及浙江地区多次正畸及种植大赛中屡获殊荣。浙江博凡口腔健康集团步入新的发展周期,立足杭州,布局江浙,展望全国。集团全面启动人才招募计划。热切期待您的加入!博凡内部完善的系统化培训,医疗技术与医疗管理双重职业通道,内部创业合伙人计划……,将为您提供平台,成就人生梦想!

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